ماذا ستفعل
- توزع العملاء المحتملين القادمين من الحملات على الفريق وتضمن الاتصال خلال أول 5 دقائق.
- تتابع لوحة الأداء يوميًا: المكالمات، مدة الحديث، المواعيد المحجوزة، ونسب التحويل لكل مرحلة.
- تستمع لعينة من التسجيلات يوميًا وتقيّمها بنموذج جودة واضح (Call QA Scorecard).
- تتدخل لحظيًا في المكالمات الصعبة وتدرب الفريق على معالجة الاعتراضات (Objection Handling).
- تطور سكربتات المكالمات ورسائل واتساب بناءً على ما يحقق أعلى تحويل.
- تنسق مع التسويق على جودة العملاء المحتملين وترفع ملاحظات عن الحملات.